Rücksendung / Reklamation
Gefällt dir ein Produkt deiner Lieferung nicht oder hast du es dir anders überlegt?
Kein Problem. Du kannst von deinem gesetzlichem und unserem freiwillig verlängertem Rücktrittsrecht binnen 30 Tagen nach Lieferung Gebrauch machen und den Artikel zu uns zurücksenden. Auf Wunsch schicken wir dir das Retourenlabel in kürzester Zeit zu. Verpacke den Artikel wieder in den Originalkarton und übergib dem auf dem Retourenlabel vermerktem Versanddienstleister.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Ist ein Produkt aus deiner Lieferung beschädigt oder unvollständig?
Setze dich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden uns bemühen dir den Artikel rasch zu ersetzen oder das fehlende Teil nachzuliefern. Sei bitte aber auch aufmerksam und kontrolliere alle erhaltenen Artikel auf Beschädigungen sobald du deine Lieferung erhältst. Melde Beschädigungen nach Möglichkeit sofort bei deinem Zusteller und mache nach Möglichkeit Fotos. Du hilfst uns sehr damit denn nur so können wir Schäden, die außerhalb unseres Einflussbereiches durch Dritte entstanden sind, auch geltend machen.
Wie geht es weiter?
Wenn du den Vertrag innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Rückgabefrist widerrufst, erstatten wir alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist.
Für Rücksendungen im Rahmen der freiwillig verlängerten Rücksendefrist, also vom 15. bis zum 30.Tag, werden Rücksendekosten im Rahmen der üblichen Versandkosten verrechnet, auch wenn der Artikel ursprünglich versandkostenfrei geliefert wurde oder es sich um eine Teilrücksendung handelt.
Wir sind gerne für dich da!
Wende dich bei jeder Frage an unseren Kundendienst damit wir schnell und unbürokratisch helfen können. Du erreichst unseren Kundendienst zu den üblichen Geschäftszeiten telefonisch, über unseren Online-Chat sowie über unserer Kontaktformular.